Gemeinsam -
für einen sicheren
IT-Betrieb.
Wir sorgen dafür, dass digitale Prozesse stabil laufen, Daten geschützt sind und Menschen in ihrer Arbeit unterstützt werden. Gemeinsam mit Kolleg:innen, Partnern und Anwender:innen schaffen wir einen sicheren IT-Betrieb, auf den man sich verlassen kann – Tag für Tag.
Operations -
IT, die wirkt
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IT-BETRIEB & INFRASTRUKTUR
Wir betreiben und überwachen die gesamte IT-Infrastruktur der Wiener Sozialdienste. Dabei setzen wir strategische IT-Vorgaben um, führen neue Technologien ein und arbeiten eng mit externen Partnern zusammen. Asset-Management, Datenbankpflege und Lifecycle-Management sorgen für einen verlässlichen, skalierbaren Betrieb.
IT-SUPPORT & KUNDENSERVICE
Unser Support begleitet alle Standorte – vom 1st bis zum 3rd Level. Ob Hotline, Frontdesk oder Schulung: Wir lösen Probleme nicht nur schnell, sondern nachhaltig. Onboardings, Gerätetausch und technische Einweisungen gehören ebenso dazu wie die strukturierte Bearbeitung im Ticketsystem.
CYBERSECURITY & NOTFALLVORSORGE
Wir sorgen für IT-Sicherheit auf allen Ebenen – mit SOC-Anbindung und modernen Monitoring-Tools. Multifaktor-Authentifizierung, Notfallpläne und durchdachte Back-Up Strategien schützen Systeme, Daten und Menschen.
ZENTRALE IT-BESCHAFFUNG
Wir beschaffen, verwalten und koordinieren Hardware, Lizenzen und externe Dienstleistungen. Von der Marktsichtung bis zur Entsorgung: Wir begleiten den gesamten Lebenszyklus – effizient, nachhaltig und serviceorientiert.
Datenschutz -
der wirkt
DSGVO-KONFORM BEGLEITEN
Wir stellen die formellen Datenschutzbeauftragten für die Wiener Sozialdienste, beraten zur Einhaltung der DSGVO und stehen im direkten Austausch mit Behörden und Geschäftsführung. Datenschutzvorfälle werden mit höchster Priorität analysiert, Maßnahmen ergriffen und - wenn nötig - gemeldet.
PRÜFEN, SCHULEN, SENSIBILISIEREN
Wir begleiten Innovationen mit Datenschutz-Folgenabschätzungen, prüfen technische Maßnahmen und Verarbeitungsverzeichnisse und schulen Mitarbeiter:innen im verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten.
RISIKEN ERKENNEN, SICHER GESTALTEN
Wir erkennen Risiken frühzeitig, begleiten technische Maßnahmen und setzen neue Vorgaben wie NIS2 oder Hinweisgeberschutz in enger Abstimmung mit dem Risikomanagement um. So gestalten wir Datenschutz strategisch mit.
Unsere Partner
Verlässliche Partnerschaften sind ein zentraler Teil unserer Arbeit in Operations & Datenschutz. Gemeinsam mit unseren Technologiepartnern setzen wir auf Zusammenarbeit mit Substanz – fachlich fundiert und strategisch abgestimmt.
Mit ACP verbindet uns eine langjährige, enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit. In dieser Partnerschaft profitieren wir vom regelmäßigen Austausch mit Expert:innen - besonders bei Innovationen und neuen technischen Lösungen.
Gemeinsam betreiben wir ein Security Operations Center, analysieren Herausforderungen, entwickeln Konzepte und setzen IT-Projekte um - vom gezielten Einzelvorhaben bis zur großflächigen Umsetzung.
Im Bereich Netzwerk- und Serverinfrastruktur ist next layer der verlässliche Partner an unserer Seite.
Im Auftrag der Wiener Sozialdienste setzen wir auf ihre hochverfügbaren Standortvernetzungen und den stabilen und professionellen Betrieb ausgelagerter Systeme.
Komplexe Infrastrukturprojekte setzen wir gemeinsam um - professionell, effizient und lösungsorientiert.
Wie wir arbeiten
Ob Operations oder Datenschutz: Wir sorgen dafür, dass Systeme laufen, Daten geschützt sind und Unterstützung dort ankommt, wo sie gebraucht wird. Unser Team betreut rund 1.800 Mitarbeiter:innen, 14 Bereiche und 33 Standorte und bearbeitet monatlich bis zu 1.000 Tickets im IT-Support.
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Unsere Arbeit beginnt oft, bevor sie sichtbar wird: bei der Planung und Pflege der Infrastruktur, bei der Einführung neuer Technologien oder bei der Entwicklung von Sicherheitsstrategien. Und sie endet nicht mit einem abgeschlossenen Projekt oder Ticket – sondern mit dem guten Gefühl, etwas bewirkt zu haben.
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Dabei zählt für uns nicht nur technisches Know-how, sondern vor allem Haltung: Wir hören zu, erklären verständlich und finden pragmatische Lösungen - vorausschauend, verbindlich und immer mit dem Ziel, den Alltag zuverlässig zu unterstützen.
Das Team
Hinter funktionierender Technik, sicheren Daten und schnellem Support steht ein Team, das Verantwortung trägt – lösungsorientiert und mit Gespür für Menschen.
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Wir verstehen uns als Bindeglied zwischen Mensch und Technologie. Ob im direkten Kontakt mit Anwender:innen oder hinter den Kulissen: Unser Anspruch ist es, andere in ihrer Arbeit zu unterstützen und reibungslose Abläufe zu gewährleisten. Damit das gelingt, unterstützen wir uns gegenseitig - und lösen Probleme, bevor sie spürbar werden.
Mit Menschlichkeit sowie Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung tragen wir Tag für Tag dazu bei, sinnvolle Versorgung zu ermöglichen - und den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen.​
